只需一个移动办公软件,不同职能不同城市的员工就可以轻松实现单聊、群聊,讨论各种工作问题跟聊微信一样方便。而移动审批,也不再局限于领导在与不在,只要有网络,无论工作还是下班时间,审批都是如影随形……移动办公时代,只要有手机,只要有网络,哪里都是办公室。
But,在这样的大趋势下,你会发现一件让你觉得特别纠结的事——你被迫患上了“网瘾”,因为充满骨感的现实是:无论从事的是互联网相关行业,还是使用移动办公工具的传统制造业,几乎都逃不开小小一方手机的约束力——你清楚地知道,你的老板、同事、客户,你的钱途,都统统通过手机,在watching you!
传统行业销售员: 感情都在酒里,工作任务都在手机系统里
小光在广州一家大型建筑材料集团任职渠道销售,他的办公室位于珠江新城某甲级写字楼,他的表弟小龙也在这家集团上班,他所在的售后服务部在海珠区。这家集团的总部和展示店在佛山,电商部门则在科学城,同一个公司,分别在广州七八个不同的地方办公。
小光所在的业务部门不需要按时打卡,却需要跟几万名员工一样,每天通过移动办公软件跟公司总部连接,每天早上去见客户的地铁上,他就开始用手机登录OA,查询公司最新的通告,向上司报告一天的工作计划,跟团队通报客户沟通的进展。他在吃午饭、走路的时候,所有的碎片时间,几乎都在通过OA跟不同的人沟通。
小龙一天的工作,则是从软件上的售后服务提示开始。他所在的部门会接收到全国所有门店、业务员和网店发回的售后需求,有时候是维修,有时候是关于物流、质量等方面的投诉,有时候是客户个性化的诉求,小龙需要把这些需求记录归档分类,传达给不同的部门,并且跟踪这些需求的解决走向,直接负责一线的沟通。从接受系统信息,到跟不同的人传递、接受反馈,小龙也终日埋首在手机里。
他们集团所采用的这套移动办公系统,是公司斥资数百万定制的一套智能产品,除了链接内部不同部门和员工,还能链接外部的供应商以及客户。客户的购买需求在线生成订单,传递到后方的供应商,完成生产以后进入物流流程,还可以在线追踪以确保准时到货,商品交付以后除了能再现财务对账,还能生成个性化的评价和售后需求。
小光介绍,他们集团的电商部门正在研制开发一套软件,能够直观地展示他们的建筑材料应用于建筑物、家装的效果,以助力销售。“我们公司设计部门做出来的产品,直接就会被添加到这套系统里面,直观地说就好像手机上特别流行的那种家居布置游戏,有不同的地板、天花板、门窗和家具可以选,消费者能够在我们的系统上用我们的产品拼一个自己喜欢的家的样子,然后一键下单,坐等送货到家。”
同时,系统里的设计部、销售部也能掌握到第一手的参考数据,在哪些城市,哪些产品更受欢迎,哪些产品会被冷落。这样一来,连消费者也会被系统连接进来。
每逢年节聚会,表兄弟两个总是在“玩手机”,都成了长辈眼里患有严重“网瘾”的“低头族”,一到网络信号不好的地方或者手机电量低,整个人就坐立不安。
“没有办法跟长辈解释移动办公的东西,他们很难理解,对不了解的事情也心怀质疑和反感。不管我们在手机上做什么,他们的概念是,只要拿着手机就是在玩手机,不务正业。”小光无奈地说,他们所有的工作内容、所有的员工都通过软件链接——“感情都在酒里,任务都在系统上”,爱好聚会喝啤酒撸串的小光团队有一句这样的玩笑话。
新媒体运营专员: 突然有热点?同行发了啥?一刻都不敢失联
小光兄弟从事的传统制造业也如此依赖互联网工具,更何况是本身就与互联网密切相关的企业和行业?比如,新媒体推广、App产品经理、手游、O2O软件、电商、网络影音制作……
在广州一家公关公司的新媒体部门任职的Sarah说,从大学毕业以后,她就当上一枚新媒体小编,到现在代理客户的多个官方微信。她告诉新快报记者,如今她所有的时间都在上网,不是刷资讯就是找热点,不是参考同行竞品的推送就是查阅各个新媒体榜单,总是担心发生什么自己不知道的事情,落后于这个瞬息万变的网络时代。
Sarah所在的团队一共负责五个客户的官方微信号运营和推广,每次的内容更新,每个年节活动都需要提前策划,既要求与时事热点相契合,引起受众的兴趣,也希望能够成为业内优秀的案例,登上各类榜单榜首,从而赢得行业美誉度。
她每天早上都要组织选题会,团队每个人需要报上自己前一天晚上积存的热点选题,通过讨论的筛选择优深入发酵,一边向上司和客户通报等候意见,一边开始筹备所需的图文视频音乐等素材。
在做这些的同时,也丝毫不敢放松,密切留意着网络上的资讯动向,“突然发生了什么大事情,出现什么大热点,或者同行竞品又发了条特别精彩的内容,一刻都不敢放松。”
Sarah说,有时候自己会因为太累而不知不觉睡着,十多二十分钟惊醒以后,心里感到一阵惊惧,“这么久没上网,世界都变了啊。”
在生活里,她的注意力也被网络所牢牢占据,跟朋友逛街、跟长辈吃饭、跟男朋友约会,乃至坐车、搭电梯、等人、等过马路这些碎片时间,全部都花在刷手机上,一刻都不敢失去跟网络世界的连接。“久而久之,就形成了生活习惯,也许是信息饥渴症吧。反正想要把这份工作做得好,就必须得这样。”她不仅身体力行,在团队里培训新人也是这样提倡的。
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